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首頁山東新聞—正文
為企業服務的“全國省會城市首例”為何在濟南誕生?
2021年08月03日 11:16 來源:濟南報業

  8月2日,一個格外引人注目,特別是備受廣大企業關注的機構在濟南揭牌——濟南市企業服務中心正式成立。

  設立市級專門服務企業的機構,在全國省會城市中尚屬首例,濟南的決心之大、誠意之足、措施之實,讓140萬市場主體真真切切感受到了溫暖。

  這是濟南拾級而上的進擊姿態。就在前不久,國家發改委公布2020年中國營商環境評價情況,濟南在80個參評城市中居第9位,是改善幅度最大的城市之一。設立濟南市企業服務中心,這是我市進一步優化營商環境的又一重要舉措。濟南用實際行動發出鮮明信號:服務企業就是服務全市工作大局,這座城市改善營商環境永無止境。

  這是濟南與企業共擔風雨的滿滿誠意。當前,濟南迎來加快發展、跨越發展的黃金期、窗口期、機遇期,黃河流域生態保護和高質量發展重大國家戰略賦予濟南新定位、新使命,新舊動能轉換起步區建設為濟南帶來了新機遇、新任務。更好地服務企業,是濟南打造一流營商環境、推動高質量發展的必然要求。濟南用實際行動發出鮮明信號:這座城市將全力以赴為廣大企業當好服務員,讓企業在濟南發展得安心、舒心、放心。

  “用最惠的政策、最佳的服務、最優的環境,對扎根泉城的廣大企業‘涌泉相報’!笔∥N、市委書記孫立成的真情告白,彰顯了濟南的決心與誠意。

  設立市企業服務中心

  到底能給企業辦哪些事?

  濟南市企業服務中心,到底能提供哪些服務?這恐怕也是企業最關心關注的事情。

  市行政審批服務局黨組書記趙壽娟表示,濟南市企業服務中心將圍繞“服務企業12345”的總體思路,開啟服務企業的“任意門”,當好服務企業的“總樞紐”,構建服務企業的“最強大腦”,切實為企業提供全鏈條、全天候、全過程、全生命周期的全優服務。

  “任意門”意味著,企業遇到任何難題、煩心事兒都可以通過線上和線下各類快速通道找到服務中心,實現“一門式受理”;“總樞紐”代表著,服務中心將通過服務供給與服務需求的有效銜接,密切與各部門的協同聯動,有效解決企業訴求,并為政府決策提供支撐;“最強大腦”形象地表示,服務中心通過“全過程無人工干預”的精準畫像、智能匹配、精準推送、及時兌現,實現政府服務、惠企政策資源與各類企業智能速配、免申即享。

  具體來說,濟南市企業服務中心將按照“服務企業12345”工作思路推進工作。其中,打造1個綜合服務平臺,將打造政府連接企業的前臺“總入口”“總出口”,通過線上線下一口辦理企業服務政策等各類事項。特別是在網上,將“讓企業群眾辦事像‘網購’一樣方便”。線下也將在市行政審批服務大廳設立企業服務專區。發揮2個角色作用,即政府各部門服務企業的“總代理”和企業訴求的“代言人”。集成3個涉企資源庫,即建立全市“市場主體庫”“惠企政策庫”“政府資源庫”,形成服務企業的“最強大腦”。建立4項工作機制,即快速響應機制、協同聯動機制、政企會商機制、政策標準化供給機制。組建5能專員隊伍,就是要打造能講清企業需求、能匹配政策清單、能提供代辦服務、能協調解決問題、能提出政策建議的“五能”復合型服務專員。

  透過上述思路可以看出,濟南市企業服務中心不僅僅是彰顯了決心,更是有實打實的舉措。比如,“惠企政策庫”,將讓企業一目了然地獲取政策信息,打通政策落實的難點、痛點和堵點,避免出現“抽屜政策”“口袋政策”。

  濟南市企業服務中心的設立,受到廣大企業家的歡迎。漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長李文杰認為,濟南市企業服務中心的成立,暢通了企業與政府的溝通聯系渠道,為企業提供了更加優質、便利、高效的政務服務,堅定了企業投資濟南、扎根濟南、貢獻濟南的信心和決心。

  可以預見,隨著濟南市企業服務中心各項工作的加快推進,必然會實現李文杰等企業家所期待的——“助我們打通生產經營各環節的難點痛點堵點,讓每一個在濟企業都有一種歸屬感、獲得感、幸福感”。

  優化營商環境

  濟南不斷放出大招

  營商環境是企業生存發展的土壤,是關系城市競爭力的關鍵。誰能打造法治化國際化便利化的營商環境,促進要素流動、提高資源配置效率、加快新舊動能轉換,誰就能增強吸引力、贏得發展先機。

  優化營商環境是一項系統工程,只有進行時沒有完成時。設立濟南市企業服務中心,只是濟南優化營商環境的舉措之一。

  近年來,濟南在高質量發展的道路上不斷取得新突破,正是伴隨著營商環境的持續改善實現的。市委、市政府大力推進“放管服”改革,行政審批部門積極打通數據壁壘,大力推進行政審批全程電子化、一鏈辦、一業一證、全省通辦、跨省通辦、一企一策等服務措施,大大簡化了行政審批程序,企業足不出戶或者跑一趟即可完成全部業務辦理,真正實現了“在泉城、全辦成”……

  4月21日,濟南召開建設一流營商環境大會,印發《濟南市建設一流營商環境實施方案》。方案明確提出,要建設一流營商環境,全面提升市場主體和社會公眾滿意度,并明確了聚焦優化市場準入環境實施創新突破、聚焦優化企業發展環境實施創新突破、聚焦優化投資建設環境實施創新突破、聚焦優化法治環境實施創新突破、聚焦優化涉外服務環境實施創新突破、聚焦優化普惠民生環境實施創新突破等6項任務。

  傾力而為,必有斬獲。近年來,我市榮獲“中國國際化營商環境建設標桿城市”、全國納稅人滿意度調查副省級城市及省會城市第1名,在2020中國城市政商關系排行中居全國第5位,在2019、2020年度全省營商環境評價中位列第1名……

  “濟南市推出一系列利企惠企創新舉措,我們明顯感受到,全市政務服務水平越來越高,營商環境持續優化!逼髽I家的評價,是對這座城市營商環境優化的最高評價。如今的濟南,良好的營商環境,吸引著來自全國乃至全球的資本、人才按圖索驥,標注濟南、選擇濟南、投資濟南,泉城成為充滿勃勃生機的創新創業高地。

  打造一流營商環境

  需要眾人拾柴火焰高

  濟南市服務企業中心,將成為提升政務服務水平、優化營商環境的“前沿陣地”。但實現打造一流營商環境的目標,不能只有“前沿陣地”,更要有力量強大的“后方保障”。

  正如孫立成所強調的,“全市上下必須牢固樹立‘人人都是營商環境、事事關系營商環境’的理念”。不僅是行政審批服務部門,還有發改、工信、科技、財政、金融、投促、紀檢、組織等部門都要共同參與,主動服務,形成攜手改善營商環境的強大合力。當然,這不僅僅是黨委、政府的工作,也需要全社會的共同參與。因為,酒店賓館、飯店餐飲、出租公交等各個服務場合,一次對話、一次服務都可能影響外商對濟南的印象。全市上下都要強化主人翁意識,共同為打造一流營商環境而不懈努力,形成眾人拾柴火焰高的良好氛圍。

  營商環境優不優、好不好,市場主體最有發言權。企業家的獲得感,更多來自遇到困難時的“雪中送炭”。所以,既要幫助企業解決“迫在眉睫”的問題,也要幫助他們化解諸如創新意識不足、人才短缺等“久拖不決”的困擾,更要勤于回答“無問之答”、善于破解“無解之解”,用解決問題的實際成效助力企業茁壯成長。此外,還要善于換位思考,以“乙方思維”來回應企業需求,積極問政于企、問需于企、問計于企,圍繞不同企業的不同需求推出定制服務,真心實意為企業解決實際困難和問題,真正讓各方客商愿意來、留得住、發展得好。

  “川廣者魚大,山高者木修!痹谌珖鞘惺自O市級平臺服務企業,彰顯了濟南態度,讓企業家感受到了濟南誠意。只要全市上下久久為功、持之以恒,就必然會交出一份不負使命、不負厚望、不負時代的優秀答卷!

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